IzeeChat
Gestion de la relation client multicanal

IzeeChat

 

Aujourd’hui, les internautes veulent trouver ce qu’ils cherchent, le plus rapidement possible. Avec IzeeChat vous améliorez leur expérience client et augmentez votre taux de transformation.

 

La solution de relation client web IzeeChat (chat, voix, vidéo) permet d’être proactif dans la gestion de la relation client via votre site web : répondez en temps réel aux demandes de vos internautes, proposez du conseil personnalisé, suivez en temps réel le parcours de vos internautes et améliorez le taux de transformation des visites en actes d’achat !

 

IzeeChat est facile à installer sur votre site web, il n’est pas nécessaire de télécharger de logiciel ou d’installer de plugin. Vous communiquez avec vos internautes en chat, voix ou vidéo, selon leur besoin. Le système est sécurisé, garantissant la confidentialité de vos échanges. Il est efficace puisqu’il vous permet de gérer plusieurs discussions internautes en simultanée.

 

Essayez IzeeChat dans sa version gratuite, de nombreuses fonctionnalités sont proposées !

 

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Répondez aux questions des internautes dès qu’ils le souhaitent, quand ils le souhaitent !

AUDIO

L’internaute peut directement vous parler comme au téléphone, depuis son PC, son smartphone ou sa tablette

VIDEO

Proposez un contact humain à l’internaute grâce à la visioconférence 





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Plein Vent Voyages

« La relation Client chez Plein Vent repose sur 2 principaux piliers : la réactivité et la qualité de service.

Nous avons aujourd’hui 7 personnes en interne traitant les demandes clients. Les demandes étaient historiquement traitées via notre hotline téléphonique.

La mise en place de la solution IzeeChat d’Apizee a stimulé notre volume de demandes via notre canal web et nos équipes marketing et réservation répondent désormais en temps-réel aux demandes : l’interface Apizee est claire et accessible, et nous visualisons en temps-réel nos visites ainsi que le parcours de nos internautes.

La solution d’Apizee nous a permis d’accroître significativement notre taux de conversion en captant un nouveaux flux et en offrant un contact direct et personnalisé : nos conseillers utilisent le Chat, l’audio et même la visio avec certains de nos clients.

Sans aucun doute la présence d’IzeeChat sur notre tunnel de réservation rassure nos internautes au moment de leur acte d’achat et nous permet d’accroître nos ventes via notre canal web, qui constitue aujourd’hui un outil stratégique chez Plein Vent ». 

Responsable WebMarketing Plein Vent  -  Plein Vent Voyages


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FAQS

Que dois-je télécharger?

Avec nos solutions, vous n’avez aucun logiciel, plugin, ou matériel à télécharger ou à installer ! Vous avez seulement besoin d’un navigateur (Explorer, Firefox, Chrome, …) . Toutes les solutions proposées par Apizee sont fournies avec le code à intégrer sur votre site web. Vous pouvez commencer à discuter en quelques minutes.

Quel navigateur IzeeChat supporte-il?

Le chat est supporté nativement par les navigateurs Chrome, Firefox, Safari, Opera et IE8 . Les appels audio et vidéo reposent sur la technologie WebRTC. WebRTC est disponible sur les navigateurs Google Chrome, Firefox. Nos solutions supportent également les tablettes et smartphones (iOS et Android). 

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